赛况有问题
直接找我们

01先选一条通道

三件事最容易找错门：数据对不上、球员查不到、合作没入口。对着下面的说明挑一条，材料带齐，事情一次就能办成。名录检索和榜单刷新的常见疑问，在问答中心里大多已有现成答案，问之前不妨先翻一眼。

• 客服邮箱

  适合需要留档、需要附截图的问题。数据写错、名录信息过时、集锦与轮次对不上，走邮件最省事，双方的往来也有记录可查。

  这类问题写邮件最合适

  • 某一轮的进球、换人或黄牌记录有出入
  • 球员号码、位置或出场轮次需要更正
  • 集锦画面与所属轮次对不上
  • 名录导出、离线缓存使用中卡住

• 客服电话

  适合想当场问清楚的事。名录里怎么也搜不到某名球员、集锦打不开、合作方向不确定该找谁对接，一通电话几分钟就能说明白。

  打电话之前可以先把这些准备好

  • 你要查的球员姓名、号码或所在位置
  • 涉及的具体轮次编号
  • 设备型号与出问题的页面名称

• 纸质来信

  适合寄送需要原件或盖章的材料。赛事记录的复印件、合作意向函、录像素材的登记说明，都可以寄到海南的收件地址。

  寄之前先确认这几件事

  • 材料里写清你的联系电话与邮箱
  • 注明涉及的联赛、球队与轮次
  • 需要寄回的，请附上回邮方式说明

02报错的时候，顺手带上这几样

核对一条记录要先回到那一轮，材料越具体，回音来得越快。下面四样东西带齐，多数问题一次就能处理完。

• 轮次编号：第几轮、哪两支球队对阵，先把范围缩到那一场。
• 出问题的那一屏截图：截完整页面，把不对的那一行圈出来。
• 球员姓名、号码与位置：同名球员不少，号码和位置能帮着区分。
• 你手上的正确信息：说明来源是现场记录、官方赛程表还是其他材料。

邮件标题里写上轮次编号，是最省事的做法。

03赛事合作与内容共建

万合足球站目前与 9 家地方赛事组委会保持数据合作，赛事记录由现场记录员同步上传、赛后复核。如果你手里也有一档正在运营的赛事，或者一支需要长期归档的球队，从下面三条路进来都可以。

• 01

  地方赛事组委会

  把每一轮的事件记录、首发名单与集锦素材交给我们整理，赛季结束后你会拿到一套按轮次排列、可回看可检索的完整归档。合作形式、素材交接方式和归档范围，都可以先聊清楚再定。

• 02

  球队运营者

  球员注册信息、名单变动、位置调整提交一次，进入名录维护队列，之后每轮的首发变化都会跟着更新。想给队伍留一份跨赛季的出场记录，这条通道最直接。

• 03

  赛事编辑与内容创作者

  需要引用某轮的净胜球走势、首发变化记录或集锦片段，说明用途和发布渠道即可。专栏共建、赛季复盘选题也在这一条通道里对接。平台功能里能先看到我们提供哪些数据维度。

04来信，请寄到这里

05一封来信到了之后

1. 01

   先登记

   邮件、电话和纸质来信都进同一个队列，客服团队在工作日 9:00–18:00 轮值登记，记下涉及的联赛、球队、轮次和问题类型。

2. 02

   再分流

   涉及比赛记录的对到数据校对，涉及球员信息的对到名录维护，合作与授权类对到内容负责人。分工明确，不用你重复讲一遍事情经过。

3. 03

   回到你留的邮箱或电话上

   处理有了结论，我们会从你留的联系方式回信回电。涉及轮次数据的，会说明最终采用了哪一个版本、调整落在哪一轮，方便你对照查看。