01账号、收藏与常用页
怎么把常看的那几页置顶？
电脑上按 Ctrl+D 存书签，手机端用浏览器的「添加到主屏幕」，把赛事专栏和平台功能留着，下次一点就到。
首页右上角的「进入本轮」也很快，一键跳到当前轮次的复盘和集锦。
换设备以后，之前收藏的页面还在吗？
收藏保存在你当时用的那个浏览器里，手机和电脑各存一份，换设备需要重新添加一次。
要留的页面本来就不多，两三分钟能弄好。
看了一半退出去，回来还能接着看吗？
同一个浏览器里回到原页面，位置基本会保留。从首页重新走也行，按轮次找到刚才那一场就可以。
反复刷新名录页面，会不会被限制？
正常查球员、看集锦不受影响。同一个人短时间大量拉取名录数据，可能会被临时限速，等几分钟自动恢复。
02数据与净胜球刷新
当轮的净胜球榜单什么时候能看？
每轮打完当夜整理，次日凌晨刷新，早上打开就是最新的。
2018 年上线走势折线之后，每轮的净胜球变化都能在图上顺着看下来。
进球、换人和黄牌也要等到凌晨吗？
不用等。终场哨一响，现场记录员就开始录入，当夜基本都能查到比分、进球、换人和黄牌。
一轮下来大概会更新多少条数据？
平均每轮录入约 380 条事件数据，包括进球、换人、黄牌和出场时间。
这些事件是首发轮换对照卡和榜单走势的原材料，录得越细，赛后复盘越经得起推敲。
能往前翻多久的数据？
近三个完整赛季、114 轮的事件数据与集锦都可以回看，赛季中期想对比半年前的轮换也能找到。
首发轮换对照卡什么时候出？
当夜整理，和集锦放在同一页并列显示，可以直观看到相邻两轮的首发有什么变化。
2021 年这块对照功能上线后，教练组用它看对手轮换比翻文字记录快得多。
03球员名录检索
搜名字搜不到人，是不是没收录？
先换一种查法：试号码、试球队，再试姓名。全站收录 2,400 余名注册球员，覆盖 12 个联赛、48 支球队。
如果几种都试过还是没有，多半是这名球员当轮没进名单，换个赛季再查一次。
同一支队有两个同名球员，怎么分开？
用位置色标和号码一起缩小范围。门将、后卫、中场、前锋四类各有一档青色标记，点位置筛一遍就能排掉大半。
球员换号了，按老号码查不到怎么办？
号码在同一赛季内有效，跨赛季会变。用姓名或出场轮次查更稳，也可以把号码区间拉到最大再看。
能不能一次筛出全部前锋？
可以。位置筛选支持单点和多选，选完再按出场轮次排序，谁出勤最多一眼就看出来。
名录能不能导出，自己拿去做表？
客户端支持导出 CSV，单次最多 500 条。建议先按位置或轮次筛完再导，文件更小，拿去整理也更快。
2023 年名录检索改版之后，位置色标和号码锚点固定了下来，导出的内容跟页面上看到的是一套。
04集锦与播放
集锦一直在转圈，打不开？
先换网络再刷新一次。刚结束的轮次，集锦还在上传和剪辑，等几个小时再来一般就有了。
每轮的集锦由持证摄像团队拍摄，夜场低角度和看台光斑是固定风格。
一轮的集锦大概多长？
90 秒到 4 分钟。短的只收进球，长的会把换人和关键扑救一起剪进去。
没网的时候还能看吗？
客户端支持离线缓存最近 10 轮的名录和集锦。出门前缓存好，地铁里也能翻出来看。
清晰度能自己调吗？
播放器里可以手动切换。信号弱的时候往下调一档，加载会顺畅不少，画面也还清楚。
05勘误与名录更新
发现数据写错了，去哪儿报？
写信到 service@kick-wanhe.com.cn，或者在工作日 9:00–18:00 拨 15240780530。
两条通道都由客服团队轮值查看，按轮次顺序处理。
怎么报能让处理更快？
把截图附上，再写清轮次编号。核对的人一眼就知道该翻哪一场、看哪一行，来回确认的次数能少很多。
球员改名或者换了球队，怎么更新？
同样来信说明，写上姓名、号码，以及从哪一轮开始生效。换队的话把新球队一并写清楚。
报错之后多久能收到回信？
工作日 9:00–18:00 轮值回复，一般按轮次先后顺序处理。赶上比赛日来信多，会稍微慢一点。
